POLITICA DI RESO E RIMBORSO

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Periodo di reso di 14 giorni
Hai 14 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non indossato/mai usato, con etichette e imballo originale. È richiesto lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a: mafloboutiquee@gmail.com.
Se il reso viene approvato, ti invieremo l’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
I resi inviati senza richiesta preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi: mafloboutiquee@gmail.com.

Danni e problemi

Controlla l’ordine alla consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcune categorie non possono essere restituite, ad esempio:

  • prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante),

  • prodotti su misura o personalizzati,

  • prodotti per la cura personale (es. cosmetici e beauty),

  • prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Non accettiamo resi di articoli in saldo o gift card.
Se hai dubbi sul tuo articolo specifico, contattaci prima.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Diritto di recesso UE – 14 giorni

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce è spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Come sopra, l’articolo deve essere non usato, con etichette e imballo originale, e con prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo quando avremo ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti l’approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ricevuto il rimborso, contattaci a: mafloboutiquee@gmail.com.